Szkolenie kierowane jest do osób odpowiedzialnych w firmie za utrzymanie Klientów oraz zwiększanie ich wartości w czasie - dyrektorów i pracowników działów marketingu, sprzedaży, czy CRM.

Korzyści ze szkolenia:

Dzięki uczestnictwu w szkoleniu słuchacze będą mogli zdobyć praktyczną wiedzę na temat przygotowywania i realizacji programów lojalnościowych.
Dobry program lojalnościowy może być bardzo skutecznym narzędziem utrzymania i zwiększania wartości Klienta. Szczególnie w dobie tak silnej konkurencji i wyedukowanych Klientów, lojalni uczestnicy naszego programu stanowią wyjątkową wartość.

Osoby biorące udział w szkoleniu posiądą PRAKTYCZN! wiedzę nt:
- funkcjonowania nowoczesnych i skutecznych programów lojalnościowych,
- etapów i zasad tworzenia programu lojalnościowego,
- aspektów ekonomicznych i zarządczych programu,
- strony logistycznej programu.
I finalnie - jak precyzyjnie określić efekty prowadzonego programu.

Program:

1. Cele programów lojalnościowych; program motywacyjny, czy lojalnościowy?
2. Proces tworzenia i implementacji programu lojalnościowego.
3. Aspekty organizacyjne, współpraca z agencjami, tworzenie zasad i regulaminu programu etc.
4. Aspekty ekonomiczne programu:
5. Aspekty logistyczne
6. Case-studies wybranych programów

Kurs przeznaczony jest dla osób odpowiedzialnych za promocję serwisu WWW w Internecie. Skierowany jest zarówno do pracowników działu marketingu jak i webmasterów.

Korzyści ze szkolenia:
* umiejętność przygotowania serwisu przyjaznego wyszukiwarkom
* poznanie głównych zasad pozycjonowania serwisu internetowego w wyszukiwarkach (Google, Bing, Yahoo)
* przygotowywanie komunikatów reklamowych w Internecie
* umiejętność testowania ergonomii (usability) serwisu WWW

Program:
1. Dlaczego 99% serwisów internetowych zaczyna się od końca ?
2. Budowanie AI serwisu WWW
3. Szukajcie a znajdziecie
4. Wizualizacja architektury informacji (tworzenie scenariuszy).
5. Treść jest królem
6. Techniczne aspekty dobrej strony WWW:
7. Pierwsza dziesiątka w Google - jak się przygotować
8. Testy funkcjonalności serwisu.
9. Zgłaszanie serwisu w wyszukiwarkach i katalogach
10. Mailing
11. Reklama w Internecie
12. Śledzenie efektów czyli owoce naszej pracy

Szkolenie zapewni zdobycie praktycznej wiedzy z zakresu budżetowania, co pozwoli Państwu na efektywne zarządzanie przedsiębiorstwem. W trakcie zajęć słuchacze poznają nowoczesne metody i techniki umożliwiające budowę budżetu w przedsiębiorstwie, wykorzystania go w codziennej działalności biznesowej, zyskując tym samym większą pewność i skuteczność działania. Zajęcia prowadzone są w formie wykładów, które uzupełniane są rozwiązywaniem przykładów praktycznych. Uczestnicy mają możliwość nie tylko zdobycia wiedzy z zakresu budżetowania jako elementu controllingu, ale również wymiany doświadczeń zawodowych w gronie osób pracujących w innych firmach.

Podczas szkolenia przedstawimy:

rodzaje budżetów - ich wady i zalety
metody zastosowania budżetu w sterowaniu wynikiem finansowym przedsiębiorstwa
jak prowadzić kalkulację kosztów wg metody ABC
praktyczne przykłady konstruowania poszczególnych budżetów działalności przedsiębiorstwa
analizę odchyleń od budżetu
metody raportowania i kontroli budżetu
najczęstsze błędy oraz zagrożenia w procesie budżetowania

Szkolenie skierowane jest do:
kadry zarządzającej, dyrektorów finansowych, głównych księgowych i księgowych, pracowników działów finansowo - księgowych oraz osób odpowiedzialnych za przygotowanie i realizację budżetu


PROGRAM SZKOLENIA
1. Podstawowe zasady budżetowania w przedsiębiorstwie
2. Metody budżetowania w przedsiębiorstwie
3. Procedura budżetowania kosztów w przedsiębiorstwie
4. Budżetowanie z wykorzystaniem rachunku kosztów działań ABC (Activity Based Costing)
5. Sporządzanie budżetów działalności przedsiębiorstwa
6. Analiza odchyleń przy rachunku kosztów standardowych
7. Analiza odchyleń od budżetu
8. Realizacja i kontrola budżetu

Korzyści ze szkolenia:

* Tworzenie harmonogramów projektów
* Umiejętność określenia kosztów projektu
* Przypisywanie zasobów do zadań i ich właściwa alokacja
* Śledzenie postępów projektu

Program:

1. Tworzenie harmonogramu
2. Tworzenie listy zasobów
3. Kalendarze
4. Bilansowanie pracy
5. Śledzenie i kontrola realizacji projektu.
6. Zapisywanie planów przejściowych (Interim plan).
7. Analiza finansowa projektu.
8. Filtrowanie i sortowanie projektu, tworzenie własnych filtrów.
9. Tabele i raporty, modyfikacja istniejących tworzenie nowych.
10. Wprowadzanie danych do projektu poprzez formularze.
11. Optymalizacja czasu trwania zadań metodą PERT.
12. Konsolidowanie projektów, praca z wieloma projektami, zasoby w projekcie złożonym.
13. Współpraca Microsoft Project z innymi aplikacjami (Microsoft Word, Excel, Access), zapisywanie projektu w formacie HTML.
14. Praca grupowa.
15. Dostosowanie Microsoft Project do własnych potrzeb, przegląd dostępnych opcji.

Szkolenie skierowane jest do kadry menedżerskiej i zarządzającej oraz do:
właścicieli procesów
analityków procesów biznesowych
specjalistów ds. kontrolingu
konsultantów biznesowych
zespołów wdrożeniowych narzędzi informatycznych (np. systemy WorkFlow, ERP/MRP)

Korzyści ze szkolenia:

* poznanie i zrozumienie specyfiki pracy jaką jest modelowanie procesów,
* nabycie umiejętności identyfikowania procesów gospodarczych i ich optymalizacji,
* nabycie umiejętności dokumentowania decyzji organizacyjnych
* analiza i dokumentowanie wymagań dla systemów informatycznych.

Program:

1. Podstawy modelowania: modelowanie procesów prostymi metodami (Business Process Diagram).
2. Identyfikacja procesów:
3. Zaawansowane metody modelowania - notacja BPMN (Business Process Modeling Notation)
4. Struktura modelu i dokumentacji procesów biznesowych, kontekst biznesowy modelowania
5. Zagrożenia w procesie modelowania (jak unikać pułapek).
6. Kolekcjonowanie wymagań na systemy IT: od procesów BPMN do przypadków użycia UML.
7. Narzędzia: programy do tworzenia schematów blokowych: zalety i ograniczenia.
8. Case study

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników organizujących i korzystających z intranetu opartego o platformę SharePoint.
Korzyści ze szkolenia:

* Umiejętność tworzenia i zarządzania witrynami i podwitrynami
* Umiejętność tworzenia, dostosowywania i korzystania z bibliotek dokumentów
* Znajomość narzędzi do publikacji treści
* Umiejętność wykorzystania WebPartów do komunikacji wewnątrz grupy

Program:

1. Zasady dostępu do SharePoint-a
2. Witryny
3. Biblioteki dokumentów
4. Funkcje bibliotek
5. Widoki w bibliotekach
6. Publikowanie treści
7. Komunikacja w zespole
8. Elementy obiegu informacji
9. Integracja z Microsoft Office

Szkolenie organizowane jest dla managerów i pracowników, którzy chcą podnieść swoją efektywność przez dobra organizację czasu pracy

Korzyści ze szkolenia:
* Umiejętność określania priorytetów i planowania w codziennej pracy
* Precyzyjne określanie celów
* Umiejętność bezkonfliktowego delegowania zadań i organizacji relacji ze współpracownikami
* Asertywne radzenie sobie z "pożeraczami czasu"

Program:
1. Ja i mój czas
2. Wyznaczanie priorytetów w pracy
3. Zaplanuj swój czas
4. Jak stworzyć relacje pozwalające na skuteczną pomoc w swoim środowisku pracy?
5. Asertywna odmowa
6. Skuteczne delegowanie
7. Co zrobić, aby mi się tak chciało jak mi się nie chce?
8. Narzędzia pomocne w planowaniu czasu.
9. Indywidualny plan działania

Kryzys gospodarczy, wzrost kosztów, coraz mniejsze budżety – aktualna sytuacja gospodarcza wymusza w coraz większym stopniu, by wykorzystywać wszystkie możliwości oszczędzania kosztów. W związku z tym coraz więcej firm kładzie nacisk na przejrzystość i standaryzację w zakresie ograniczania kosztów, stawiając przy tym na HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE jako pośrednika w rezerwacjach hotelowych. Dzięki temu liczba firm, które regularnie rezerwują hotele na podróże służbowe, grupowe i konferencje za pośrednictwem największego internetowego portalu hotelowego, wzrosła obecnie do 20 000.